Ben jij oplossingsgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten met hun ERP-processen? Voor de verdere versterking van ons team zoeken wij een gedreven consultant die klanten ondersteunt bij het optimaal gebruiken van Microsoft Dynamics 365 Business Central, aangevuld met onze markt specifieke add-ons Distri Apps en Steel365. Vanuit onze standplaats iFacto Business Solutions in Breda ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten die werken met onze oplossingen en help je hen bij functionele vragen, verbeterverzoeken en kleine projecten.
Profiel
- Je hebt kennis van ERP-oplossingen en bij voorkeur ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Je bent nieuwsgierig naar branchespecifieke bedrijfsprocessen en wilt je verdiepen in oplossingen zoals Distri Apps en Steel365.
- Je luistert goed, stelt gerichte vragen en weet snel de kern van een klantvraag te achterhalen.
- Je denkt analytisch, werkt oplossingsgericht en kunt hoofd- en bijzaken goed van elkaar onderscheiden.
- Je bent klantgericht, proactief en communiceert duidelijk met zowel klanten als collega’s.
- Je voelt je thuis in een no-nonsense omgeving waarin meedenken en doen centraal staan.
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die live zijn met Microsoft Dynamics 365 Business Central, Distri Apps en Steel365.
- Je behandelt inkomende functionele vragen, tickets en wijzigingsverzoeken op basis van prioriteit en impact.
- Je gaat actief in gesprek met klanten om vragen of problemen goed te begrijpen, analyseert de situatie en zorgt voor een passende oplossing of terugkoppeling.
- Je werkt samen met collega’s aan kleine projecten, optimalisaties en de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.
- Je helpt klanten om hun ERP-oplossing succesvol en efficiënt te blijven gebruiken en signaleert proactief verbetermogelijkheden.
- Je bouwt aan een vertrouwensrelatie met klanten en fungeert voor een deel van hen als vast aanspreekpunt.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen iFacto Business Solutions in Breda.
- De mogelijkheid om te werken met moderne ERP-technologie op basis van Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Een omgeving waarin je je verder kunt ontwikkelen in branchespecifieke oplossingen voor distributie en staal, zoals Distri Apps en Steel365.
- Samenwerking met ervaren en betrokken collega’s in een professioneel en informeel team.
- Ruimte voor zelfstandigheid, kennisdeling en persoonlijke groei.
- Praktische tools zoals Microsoft Teams, Jira en remote support-oplossingen om klanten goed en efficiënt te ondersteunen
Solliciteren naar de vacature?
Zie jij jezelf deze mooie uitdagende rol bij ons pakken? Dan zijn wij heel benieuwd naar jouw sollicitatie!
Heb je inhoudelijke vragen over de functie neem dan contact op met Terrence van Stokhem je toekomstige manager waar je intensief mee gaat samenwerken op telefoonnummer +31 76 2050 609 of via jobs@ifacto.nl
iFacto nodigt kandidaten uit om direct bij ons te solliciteren. Acquisitie door vacatureverspreiders en bemiddelingsbureaus wordt niet op prijs gesteld!